FAQ

1. Quels types de chaussures proposez-vous ?

Nous proposons une large gamme de chaussures pour hommes, femmes, et enfants. Notre catalogue inclut des sneakers, des chaussures formelles, des sandales, des bottines et bien plus encore, adaptés à tous les styles et occasions.

2. Comment choisir la bonne taille ?

Nous recommandons de consulter notre guide des tailles disponible sur chaque page produit. 

3. Quels sont les modes de paiement acceptés ?

Nous acceptons plusieurs modes de paiement, notamment :

• Paiement par carte bancaire (Visa, Mastercard, etc.)

• Paiement à la livraison (Cash on Delivery)

4. Proposez-vous la livraison gratuite ?

Oui, nous offrons la livraison gratuite pour toutes les commandes.

5. Quels sont les délais de livraison ?

Nous livrons partout au Maroc dans un délai estimé entre 2 à 5 jours ouvrables, en fonction de votre localité.

• Dans les grandes villes (Casablanca, Rabat, Marrakech, Agadir, Fès, Tanger…), la livraison s’effectue généralement sous 1 à 3 jours ouvrables.

• Dans les autres régions et zones rurales, la livraison peut prendre jusqu’à 5 jours ouvrables.

Nous nous engageons à traiter et expédier votre commande dans les meilleurs délais pour vous offrir une expérience rapide et fiable.

6. Puis-je retourner ou échanger un produit ?

Oui, vous pouvez retourner ou échanger un produit sous 14 jours suivant la réception, à condition qu'il soit non porté, en parfait état, et dans son emballage d'origine. Consultez notre Politique de retour pour plus de détails.

7. Comment suivre ma commande ?

Après validation de votre commande, vous recevrez un e-mail avec un lien de suivi. Vous pouvez également suivre votre commande directement via notre site en vous connectant à votre compte.

8. Comment contacter le service client ?

Nous vous invitons à nous contacter principalement via notre formulaire de contact.

Nous garantissons une réponse sous 24 heures, du lundi au vendredi.

Pour les demandes urgentes, vous pouvez également nous joindre : Sur WhatsApp : Cliquez ici pour discuter directement avec nous.

9. Proposez-vous des offres ou promotions ?

Oui, nous avons régulièrement des offres spéciales et des promotions. Inscrivez-vous à notre newsletter ou suivez-nous sur les réseaux sociaux pour ne rien manquer.

10. Vos produits sont-ils garantis ?

Oui, tous nos produits sont garantis contre les défauts de fabrication. Si vous rencontrez un problème, contactez notre service client pour une assistance rapide.

11. Proposez-vous un service de personnalisation ?

Actuellement, nous ne proposons pas de personnalisation de chaussures. Cependant, nous envisageons de développer ce service prochainement.

12. Comment rejoindre votre programme de fidélité ?

Nous préparons le lancement d’un programme de fidélité. Restez connectés pour découvrir comment accumuler des points et bénéficier de réductions exclusives.